Entregas com transparência, segurança e acompanhamento.
A Use Lamone realiza entregas para diferentes regiões do Brasil por meio de transportadoras e serviços de logística integrados à nossa loja. As opções disponíveis, valores e prazos são calculados de acordo com o CEP informado, os produtos do pedido e a disponibilidade de cada modalidade de envio.
O valor e o prazo apresentados no checkout são sempre a referência final para aquela compra, pois podem variar conforme o destino e a modalidade disponível no momento do pedido.
Informe seu CEP no carrinho ou durante o checkout. O sistema exibirá as modalidades de entrega disponíveis para o seu endereço, com o respectivo valor e a previsão de entrega.
Dependendo do CEP, podem aparecer diferentes transportadoras e serviços de entrega. Por isso, nem todas as modalidades ficam disponíveis para todos os endereços.
A Use Lamone pode oferecer frete grátis conforme as condições promocionais vigentes e as modalidades de envio disponíveis para o endereço informado.
Quando a condição estiver disponível, o checkout exibirá uma opção identificada como “Grátis” ou com valor de frete igual a R$ 0,00.
Outras modalidades mais rápidas ou específicas poderão continuar aparecendo com custo, caso o cliente prefira selecioná-las. As condições de frete aplicáveis ao pedido são sempre apresentadas no checkout antes da finalização da compra.
O prazo estimado de entrega é informado no checkout antes da finalização do pedido e pode variar conforme o CEP, a transportadora escolhida, a disponibilidade logística e a modalidade selecionada.
A previsão exibida deve ser considerada uma estimativa de transporte. Situações excepcionais, como eventos climáticos, restrições operacionais, períodos de alta demanda ou ocorrências externas às transportadoras, podem provocar alterações no prazo.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência e preparação para envio.
Assim que o pedido for postado ou coletado pela transportadora, as informações de rastreamento serão disponibilizadas quando a modalidade contratada oferecer esse recurso.
Quando houver código ou link de rastreamento, ele poderá ser enviado pelos canais cadastrados no pedido e/ou ficar disponível nas informações da compra. A atualização do rastreamento depende da transportadora responsável pela entrega.
Antes de concluir a compra, confira cuidadosamente o endereço informado, incluindo número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.
Caso perceba algum erro após finalizar o pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido já tiver sido postado ou coletado, a alteração poderá não ser possível e estará sujeita às regras e possibilidades da transportadora.
As tentativas de entrega seguem os procedimentos da transportadora selecionada. É importante que exista uma pessoa apta a receber o pedido no endereço informado.
Caso o pedido retorne à Use Lamone por endereço incorreto ou incompleto, ausência de recebedor após as tentativas previstas ou outra ocorrência atribuída ao destinatário, entraremos em contato para orientar sobre as alternativas disponíveis e eventual novo envio.
Em situações temporárias de indisponibilidade dos serviços integrados de frete, a loja poderá apresentar uma modalidade alternativa de contingência. Quando isso ocorrer, o custo e o prazo correspondentes serão exibidos no checkout antes da conclusão da compra.
Nossa equipe está disponível para orientar sobre envio, rastreamento e entrega do seu pedido.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 91345-3001
Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h | Sábado, das 10h às 16h.
CNPJ: 60.619.304/0001-63
Endereço: Rua Rosalina Teles de Freitas Renzi, 31 — Ferraz de Vasconcelos/SP — CEP 08530-110
